Terms of service

1. INFORMACIÓN PREVIA AL CONTRATO
Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones de compra de los productos publicados en la misma y las normas que rigen el uso de esta página web (www.bryanstepwise.com). Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad (en conjunto, las “condiciones legales”) antes de utilizar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por las condiciones legales, por lo que si usted no está de acuerdo con nuestros términos, le rogamos no utilice esta página. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones legales puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación BRYAN STEPWISE por la mercantil BRYAN FOOTWEAR, S.L. con CIF B54806732 y domicilio social en C/ Fábrica de la Luz, 10, Polígono Industrial Tres Hermanas II, 03680 Aspe (Alicante) ESPAÑA, con número de teléfono 965 48 37 48, y correo electrónico info@bryansteppwise.com. Se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 3799, Folio 140, Hoja A-141425, Inscripción 1ª.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación de venta a distancia entre BRYAN FOOTWEAR, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y otras disposiciones legales que se encuentren vigentes en el momento de formalización de la compraventa.

El objeto de la presente página web es publicitar y ofertar la venta de moda y calzado. Como usuario y cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica y de obrar bastante para la formalización del negocio jurídico. Si no es así, por favor no proceda a la contratación de los productos y servicios ofertados en la página web.

Para adquirir nuestros productos, deberá dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Los contenidos de la presente web se encuentran en español. El contrato solo podrá formalizarse en este idioma. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

BRYAN FOOTWEAR, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. BRYAN FOOTWEAR, S.L. se reserva el derecho a aplicar unos Términos y Condiciones Particulares con preferencia a los presentes Términos y Condiciones generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

2. INFORMACIÓN PREVIA AL CONTRATO
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, según la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Todos los productos indican el precio de venta en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, BRYAN FOOTWEAR, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BRYAN FOOTWEAR, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por los Términos y Condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por BRYAN FOOTWEAR, S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que el vendedor actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

2.1. Productos en períodos especiales

En períodos especiales como rebajas, promociones o acciones concretas, los plazos de envío pueden verse incrementados, aunque trabajaremos a fondo para evitar que esto suceda. Todos aquellos productos que sean adquiridos con una rebaja sobre su precio original estarán sometidos a una política especial de cambios y devoluciones. Los productos con una rebaja sobre su precio original son todos aquellos productos comprados con códigos de descuento o con una rebaja de catálogo sobre su precio original.

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
3.1. Solicitud de compra

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si no recibe el correo electrónico, consulte la bandeja de Spam. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BRYAN FOOTWEAR, S.L. a través del correo electrónico info@bryansteppwise.com. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

3.2. Entrega del pedido

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el producto se preparará en un plazo aproximado de 24h-48h y enviará a la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el método de envío que solicite en días laborables, que oscila de 3 a 5 días dependiendo del método de envío. 

BRYAN FOOTWEAR, S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.

El receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que BRYAN FOOTWEAR, S.L. no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables al vendedor los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

3.3 Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

a) Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BRYAN FOOTWEAR, S.L.

El paso de introducción de los datos bancarios se realiza en la plataforma de REDSYS, comercio seguro. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la página web.

3.4. Gastos de envío

BRYAN FOOTWEAR, S.L. Hacemos envíos a España (Península y Baleares), Portugal, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Eslovaquia, Croacia, Suecia.

* Estos datos pueden variar en función de promociones o temporadas.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO: DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y RECLAMACIONES
4.1. Condiciones de devolución

El cliente y usuario tiene derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido**. Para la devolución del pedido el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

**Los periodos establecidos para realizar los cambios pueden verse modificados según campaña.

a) Pasos para la devolución del pedido

Para solicitar una devolución de tu pedido, escríbenos un mail a: soporte@bryanstepwise.com indicando en el asunto: "DEVOLUCIÓN" y la referencia del pedido.

Nosotros mismos nos encargaremos de tramitar directamente contigo la devolución de tu pedido.

Una vez aprobada la devolución, recibirás un mail de confirmación y seremos nosotros quienes solicitaremos la recogida.

El plazo de recogida suele ser de unas 24/48 horas desde que se acepta el cambio. (Siempre en horario comercial y días laborales).

Por favor, antes de realizar una devolución, te recomendamos que consultes nuestra política de envíos, cambios y devoluciones aquí

b) Devolución del pedido

En todo caso, los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el artículo devuelto como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe íntegro de su pedido. En el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas, se podrá desestimar la devolución y no se procederá al reembolso del importe final pagado por el producto, ni del importe pagado en concepto de gastos de devolución.

c) Gastos de devolución en España (Península y Baleares)

Al solicitar una devolución, le será devuelto íntegramente el importe que abono por el producto. Para proceder a la devolución, el cliente correrá con los gastos de devolución, por el siguiente importe:

- Para Península: 5,90€ (IVA incluido)
- Para Islas Baleares: 11,90€ (IVA incluido)

d)TARJETA ABONO BRYAN STEPWISE

Condiciones de uso:

1. La tarjeta abono o virtual es válida para la compra de productos a la venta en la página web de Bryan Stepwise y su tienda física ubicada en la calle Almirante, número 5 de Madrid.
2. La Tarjeta es titularidad de su emisor: BRYAN FOOTWEAR, S.L. con CIF B54806732 y domicilio social en C/ Fábrica de la Luz, 10, Polígono Industrial Tres Hermanas II, 03680 Aspe (Alicante) ESPAÑA siendo su portador un mero depositario.
3. Una vez generada la Tarjeta abono o virtual y enviada a través del correo electrónico al destinatario, no se puede desestimar o devolver.
4. El saldo de la Tarjeta no se podrá reembolsar ni canjearse por dinero.
5. Un producto adquirido mediante el uso de tarjeta abono o virtual podrá ser devuelto pero el reembolso se efectuará mediante el mismo formato que su compra: a través de la tarjeta abono o virtual que verá incrementado su saldo tras la devolución. En ningún caso se reembolsará el dinero. 

La forma de reembolso es una condición esencial por lo que se considera expresamente aceptada con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.

1. La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad de su uso y custodia corresponde exclusivamente a su tenedor.
2. La Tarjeta abono o virtual tiene una caducidad de 1 año desde la fecha de emisión de la misma. No seremos responsables de su pérdida o no utilización de la misma.
3. En caso de adquisición de la Tarjeta abono o virtual, no seremos responsables de la no recepción o del retraso en la recepción de la Tarjeta por su destinatario por motivos ajenos a nosotros, incluyendo, entre otros, las deficiencias o el colapsode las líneas o sistemas de telecomunicaciones, el retraso en la transmisión de información o datos o pérdida de información o datos, la inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta virtual facilitados por el comprador de dicha Tarjeta, la imposibilidad de entregar la Tarjeta en la cuenta de correo electrónico facilitada o la consideración del correo electrónico remitido como spam o correo no deseado.
4. La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción salvo autorización previa y por escrito del Emisor.
5. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones, las cuales se han facilitado previamente a la adquisición de la Tarjeta.

e) Ayuda

Si necesitas ayuda con tu devolución, escríbenos un email a soporte@bryanstepwise.com y pregúntanos todas aquellas dudas que tengas acerca de la devolución de tu pedido. Por favor, es muy importante que indiques en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN y NÚMERO DE PEDIDO.

4.2. Condiciones de cambio

El cliente y usuario podrá cambiar el producto recibido por otra talla mayor o menor en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido**. Sin embargo, para adquirir otro modelo o color deberás realizar la devolución del artículo y una nueva compra. Para el cambio o devolución del pedido el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

El primer cambio de talla es gratuito. El servicio de cambio gratuito únicamente incluye la primera solicitud de cambio de talla del producto comprado. A partir de la segunda solicitud de cambio (incluyendo esta), será necesario abonar los gastos de cambio para poder completar dicha solicitud de cambio.

**Los periodos establecidos para realizar los cambios pueden verse modificados según campaña.

a) Pasos para el cambio

Recuerda que solo puedes solicitar cambio de talla del mismo producto que has adquirido. Para cambiar el modelo o el color es necesario realizar una devolución del artículo y una nueva compra.

Para solicitar un cambio de talla escríbenos un mail a: soporte@bryanstepwise.com  indicando en el asunto: "CAMBIO" y la referencia del pedido.

Nosotros mismos nos encargaremos de tramitar directamente contigo el cambio de tu pedido.

Una vez aprobado el cambio, recibirás un mail de confirmación y seremos nosotros quienes solicitaremos la recogida.

El plazo de recogida suele ser de unas 48/72 horas desde que se acepta el cambio. (Siempre en horario comercial y días laborales).

b) Cambio del pedido

En todo caso, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el artículo como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al cambio de talla y su envío a la dirección especificada por el destinatario. En el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas, se podrá desestimar el cambio y no se procederá al reembolso del importe final pagado por el producto, ni del importe pagado en concepto de gastos de cambio.

c) Gastos de cambio en España (Península y Baleares)

El servicio de cambio gratuito únicamente incluye la primera solicitud de cambio de talla del producto comprado. A partir de la segunda solicitud de cambio (incluyendo esta), el cliente deberá abonar los gastos de cambio para poder completar dicha solicitud. Estos gastos son:

- Para Península e Islas Baleares: Primer cambio gratuito, siempre y cuando sea el mismo modelo y tenga el mismo precio.

Si no fuese posible realizar el cambio de talla solicitado, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá al proceso normal de devolución.

d) Ayuda

Si necesitas ayuda con tu cambio, escríbenos un email a soporte@bryanstepwise.com y pregúntanos todas aquellas dudas que tengas acerca de la devolución de tu pedido. Por favor, es muy importante que indiques en el asunto del correo electrónico CAMBIO y NÚMERO DE PEDIDO.