ENVÍOS
Preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a ti lo antes posible. En esta página encontrarás toda la información sobre tiempos de preparación, plazos de entrega, gastos de envío y recogida en tienda.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
En Stock
Los productos disponibles se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Pre-order
Algunos modelos se encuentran en proceso de producción. En estos casos, la fecha estimada de envío se indica siempre en la ficha del producto.
Si tu pedido incluye artículos en stock junto con productos pre-order, se enviará cuando todos los productos estén disponibles. Si prefieres recibir los artículos en stock antes, te recomendamos realizar pedidos por separado.
En caso de cualquier incidencia o retraso, te informaremos por correo electrónico lo antes posible.
DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
- España (Península, Baleares y Canarias)
- Portugal
- Alemania
- Francia
- Italia
- Bélgica
- Países Bajos
- Austria
- Croacia
- Suecia
- Dinamarca
- Eslovaquia
- Irlanda
- Luxemburgo
- Reino Unido
- Estados Unidos
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En determinados periodos o promociones podrán aplicarse condiciones especiales, como envíos gratuitos o tarifas reducidas.
ESPAÑA
| Destino | Coste |
|---|---|
| Península | 3 € |
| Baleares | 10 € |
| Canarias | 25 € |
Plazos estimados de entrega
- Península: 3-4 días laborables
- Baleares: 3-4 días laborables
- Canarias: 5-7 días laborables, sujetos al proceso de gestión aduanera
Los posibles gastos de importación o aduanas en Canarias serán asumidos por el cliente.
EUROPA
| Destino | Coste desde |
|---|---|
| Portugal | 8 € |
| Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Austria, Luxemburgo, Eslovaquia, Dinamarca, Irlanda, Croacia y Suecia | 10 € |
| Reino Unido | 12 € |
El plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables desde la expedición del pedido.
En Reino Unido, los posibles gastos de importación o aduanas correrán a cargo del cliente.
ESTADOS UNIDOS
Coste de envío: desde 13 €.
Todos los pedidos se envían bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los impuestos, aranceles y tasas de importación están incluidos en el precio final. No será necesario realizar ningún pago adicional en el momento de la entrega.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días laborables, dependiendo del destino.
recogida en tienda
También ofrecemos la opción de recogida gratuita en tienda en nuestras ubicaciones de Alicante y Madrid.
Cuando este servicio esté disponible, podrás seleccionarlo durante el proceso de compra.
Durante promociones, rebajas o campañas especiales, la recogida en tienda puede desactivarse temporalmente para garantizar una mejor gestión logística. En esos casos, la opción no aparecerá disponible en el checkout.
ENTREGA
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada durante la compra.
Si no es posible completar la entrega por ausencia, dirección incorrecta u otra circunstancia ajena a Bryan Stepwise, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida.
Si el pedido no es recogido y finalmente es devuelto a nuestro almacén, el reembolso se realizará descontando los gastos derivados de la devolución, de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones.
PERÍODOS ESPECIALES
Durante rebajas, promociones, lanzamientos especiales o periodos de alta demanda, los tiempos habituales de preparación y envío pueden verse ampliados.
Aunque siempre trabajamos para cumplir los plazos previstos, agradecemos tu comprensión si se produce alguna demora puntual.
CANCELACIONES
Solo será posible cancelar un pedido antes de que haya comenzado su preparación.
Si deseas solicitar una cancelación, escríbenos a hola@bryanstepwise.com indicando en el asunto:
CANCELACIÓN + Número de pedido
Una vez el pedido haya sido preparado o expedido, no podremos tramitar su cancelación.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre el proceso de envío, estaremos encantados de ayudarte a través de email hola@bryanstepwise.com o a través de WhastApp al número +34 681 29 93 07